Kwa nini kutuma barua pepe ya utafiti wa kuridhika kwa wateja?

2013-10-15

Watu wengi hizi siku wana mkazo na hasira inaweza kuwa mingi kwa urahisi ikiwa wateja wako wanakuona kama mtu anayewavuruga wanapofanya kazi, kwa hiyo tunashauri kwamba utume utafiti wa kuridhika kwa wateja kupitia barua pepe. Kuna faida nyingi za utafiti wa kuridhika kwa wateja kwa barua pepe, unaweza kupunguza gharama yako ya ndani kwa urahisi na kuhakikisha kwamba wateja wako hawajisiki "kusumbuliwa". Kwa njia hiyo unapata kiwango cha majibu cha juu kuliko kama ulikuwa umetuma kupitia njia za jadi kama barua za posta.

Manufaa ni mengi.

Hebu tuweke mifano miwili, ya kwanza ni kama unatumia uchunguzi wako wa wateja kupitia barua za jadi na nyingine ni kupitia barua pepe. Tutaangalia muda na bei, itachukua muda gani ili uweze kuunda maswali, kutuma dodso, kutuma vikumbusho na mwisho kuchambua matokeo ya uchunguzi. Tunaanza kwa kulinganisha uundaji halisi wa maswali ya uchunguzi, ambayo tunayoita kubuni ya dodoso.

Maelezo ya mahesabu na hatua.

Kabla ya kuanza kwa hatua zifuatazo, tunahitaji kwanza kufanya ufafanuzi chache. Tumeunda mahesabu kwa "Utafiti wa kuridhika kwa wateja kupitia posta " kwa kila hatua kama sehemu tofauti na kwa kweli "bei zilizopigwa" chini ya barua ili kupata "faida" ambayo haiko katika maisha halisi, lakini tunataka kulinganisha sawa . Hatukufafanua mambo ya mazingira ya kulinganisha. Mahesabu yako pale kwa ajili ya uchunguzi wa kuridhika kwa wateja kwa barua pepe thamani  ya 1 x 2, hii ni bei ya bahasha + posta x 2 kwa kuwa tutapeleka bahasha ya kurudi kwa wateja. Chaguo zote mbili katika kila hatua zimeandikwa "wino mzito" na kutengwa na mstari.

Ulinganisho

1. Kubuni la Dodoso.

Hapa tunaanza na mipangilio ya Uchunguzi wa kuridhika kwa Wateja wako, ni nani anayepaswa kupata dodoso? Tunapendekeza ikiwa una wateja wachache zaidi ya 500 kwamba unatuma Ujumbe wa kuridhika kwa Wateja kwa kila mtu bila kujali kama walikuwa aktiv mwaka jana au la. Hata hivyo, haipendekezi kuwa utumie uchunguzi wa kuridhika kwa wateja wako kwa mteja ambaye amenunua kipengee kwa miaka 3 iliyopita, maoni yao yanaweza kutoa msingi usioaminika kwa matokeo. Mpango huo lazima ufanyike kwa barua pepe na posta, lakini tumefikiri kuwa katika "uridhikaji wa wateja kupitia Posta" unajiundia maswali mwenyewe na "Barua pepe ya kuridhika kwa Wateja" sisi katika Examinare tnakuundia kupitia mradi wa kununua.

Mara tu umepanga nani atakayepata Uchunguzi wa kuridhika kwa Wateja ni wakati wa kuona maswali ambayo unapaswa kuwatumia. Unaweza kuunda maswali mwenyewe au kupata msaada kutoka kwa mshauri ambaye anajenga kwa ajili yako. Tumeamua kuingiza katika mahesabu haya unayofanya mwenyewe wakati unapotuma kupitia barua, lakini unachukua msaada wa Examinare ikiwa utatuma barua pepe.

Utafiti wa kuridhika kwa Wateja kupitia posta: 1 140 € (masaa 20/57 € kwa saa.)

Tumeamua kufanya kazi na 57 € / saa kwa sababu hii ndiyo masaa ya kawaida ya ushauri katika uwanja wa jumla nchini Sweden. Masaa 20 kwa sababu unafahamu kwamba utasumbuliwa na kazi zingine na uanze tena, kazi yako ya kila siku haifai kukoma kwa sababu unafanya kazi kwenye Utafiti wa kuridhika kwa Wateja.


Barua pepe ya Utafiti wa kuridhika kwa Wateja: 1 015 € (Ada moja)

Wateja wote wa Examinare wanaweza kupata utafiti wa wateja uliotengenezwa kwa bei nzuri. Ni bei nzuri hasa ikiwa tayari unayo au "Akaunti isiyo na kikomo". Tunaunda maswali ya Utafiti wa kuridhika kwa Wateja na kuiweka moja kwa moja kwenye akaunti yako ili iwe tayari kwa usambazaji wako.  

2. Usambazaji wa kwanza.

Utafiti wa kuridhika kwa Wateja kupitia posta: Unapotuma barua yako kwa njia ya posta, tumeamua kufanya kazi na "ada ya uchapishaji" na ni pamoja na ada yako ya saa + "Huduma ya Uchapishaji" + malipo ya bahasha   + ya bahasha ya kurudi.

Waliopokea 500 = 5 masaa (5 masaa x 57 € / saa = 285 €) + 500 barua, nafuu 1€ x 2 (500 x 1€ x 2 = 500 €)

Jumla ya 785 €


Barua pepe ya Utafiti wa kuridhika kwa Wateja: Hapa tumeamua kuhesabu muda wako tu. Wakati inachukua kuagiza faili ya Excel na data ya wateja, na kuandika maandishi ya barua pepe kwa barua yako ni saa moja. Wakati wako wa kutuma maswali:

Saa 1 x 57 € = 57 € (wakati wako mwenyewe tu).

3. Kikumbusho.

Utafiti wa kuridhika kwa Wateja kupitia posta: Sasa una chaguo mbili, Pigia simu wale wasiojibu au kurudi na maoni yao. Wamiliki wengi wa biashara leo, kwa bahati mbaya, hawafanyi kazi na vikumbusho kwa barua ya posta au kupitia simu kwa sababu inahitaji gharama kubwa (au kwamba hawawezi kujjali). Katika mfano huu, tunakumbusha wateja 200 kupitia barua.

Gharama: wapokeaji = 2 masaa (2 masaa x 57 € / saa = 114 €) + 200 kutuma barua iliyo nafuu 1€ x 2 (200 x 1€ x 2 = 400 €)

Jumla ya 514 €


Barua pepe ya Utafiti wa kuridhika kwa Wateja: Kumbusho na Examinare ni rahisi sana, mfumo hutuma barua pepe kwa wale ambao hawajajibu na unahitaji tu kuongeza maandishi ya kumbukumbu na mfumo unatuma moja kwa moja baada ya kibali chako. Wakati wako wa kutuma kumbusho:

Dakika 30 x 57 € = 28,5 € (wakati wako mwenyewe tu).

4. Uchambuzi.

Sasa hii ndio sehemu ya kuvutia katika mfano huu, na sasa utaelewa faida halisi ya chombo cha utafiti cha Examinare. Katika mfano huu tutahesabu uchambuzi rahisi, unataka kujua nini wateja wako wanafikiria kuhusu bidhaa zako. Je, wao wanaridhika kwa ununuzi wao? Katika utafiti huu wa mfano, tumeunda swali ambapo kila mteja anagredi kutoka 1 hadi 5, ambapo 5 ni "Nzuri sana".

Utafiti wa kuridhika kwa Wateja kupitia posta: Kwa sababu umetuma kwa njia ya posta utapata tena maoni katika muundo sawa. Kwa mfano tuseme umepata kiwango cha majibu cha 30% ambacho ni cha juu sana na matokeo sio wakati wote sahihi wakati wa kutuma kwa posta. Hebu pia tuseme kwamba unahitaji kuvuta kila bahasha, kufungua na kuingiza namba kwenye hati ya Excel na namba iliyoandikwa kwenye karatasi. Kwa kawaida, utatumia uchunguzi uliotammbazwa, lakini kwa kuwa tunatarajia kiasi cha 150 (500 x 30%) na hiyo itakuwa ya gharama kubwa sana na si kilinganishi kizuri kwa hakika kwa kuwa hii ni kiasi kidogo.

Gharama: Bahasha 150 x 1 dakika kwa kufungua kila bahasha na kuandika namba katika lahajedwali ya Excel = 142.50 € (2.5 masaa x 57 € / saa).


Barua pepe ya utafiti wa kuridhika kwa Wateja: Matokeo tayari iko  katika Examinare na kwa sababu kila kitu kimejibiwa, tunahitaji tu kuangalia skrini kwa matokeo. Hapa tumefikiri dakika 15, hasa kwa sababu unataka kunywa kikombe cha kahawa au chai wakati ukiangalia runinga na inachukua muda mrefu kama muda wa dakika 15 kujiandaa. Ucheshi mdogo lazima iwepo daima, au sio?

Gharama: dakika 15 (dakika 12 ambayo ni wakati wa mapumziko yako) x 57 € / saa = 14.25 €.


Muhtasari, kwa nini barua pepe ya utafiti wa kuridhika kwa Wateja ni njia bora (na nafuu)?

Tunawacha namba kujizungumzia zenyewe, Katika linganisho hili tumehesabu ada zote wakati wa usambazaji kupitia posta chini sana ili kuifanya haki na tumeweka pia asilimia 30 ya maoni ambayo ni ya kulinganisha sana, kwa kuwa wateja wako wanapaswa kujaza na kuituma kwa posta.

  Kupitia posta Sehemu ya jumla ambayo ni wakati wako Kupitia barua pepe (Examinare) Sehemu ya jumla ambayo ni wakati wako
Kupanga, Kubuni 1140 € 1140 € 1015 € 0 €
Usambazaji 785 € 285 € 57 € 57 €
Kikumbusho 514 € 114 € 28.5 € 28.5 €
Uchambuzi 142.50 € 142.50 € 14.25 € 14.25 €
Leseni (kwa kila mwaka) 0 0 384 € 0
Jumla 2581.50 € 1681.50 € 1498.75 € 99.75 €

Mfano huu ni Uchunguzi mdogo wa kuridhika kwa Wateja na tumejaribu kuhakikisha gharama za nje za "posta" chini sana tunavyoweza, lakini kwa kweli gharama ni mara mbili kwa kile tulichohesabu kulingana na kiasi. Umekaribishwa kuwasiliana na sisi kuhusu "Barua pepe ya kuridhika kwa wateja" leo!

customer-satisfaction-survey-email

Nukuu ya Bei

Nukuu ya Bei

Tafuta jinsi Uchunguzi unaweza kukusaidia! Mmoja wa wataalam wetu wa Examinare atawasiliana na wewe muda mfupi kujadili mahitaji yako na jinsi unaweza kufaidika na Suluhisho za Examinare .

Jaza fomu na tutawasiliana nawe hivi karibuni.


Kampuni *

Jina *

Simu (Kwa mfano: +46700000000) *

Barua pepe *

Eleza huduma unayotaka sisi kutoa. <Ndogo> (Baada ya barua pepe imepokelewa unaweza kupakia faili kwenye barua pepe ya tiketi imeundwa.) </Ndogo>

Kiwango cha Bajeti <Ndogo> (Nambari takriban na sarafu) </ ndogo> *

Swali la kupambana na barua taka

2+7= *

Newsletters from Examinare